Spring naar inhoud

FAQ

Hoe kan ik een huurderwerkgroep oprichten?

  1. U hebt al een aantal mensen bereid gevonden, die met u een huurderswerkgroep op willen richten. U neemt dan contact op met uw regioteam van Elkien Leeuwarden of met het Huurdersplatform. In overleg met zowel Elkiien en Nieuw Elan vindt een eerste overleg plaats. In dat overleg worden verdere afspraken gemaakt en krijgt u meer informatie. Een voorwaarde is dat u zich aansluit bij het Huurdersplatform. Daarna krijgt u uitnodigingen voor de voor- en najaarsbijeenkomsten van Elkien en de Platformvergaderingen van Nieuw Elan. Voor nieuwe huurderswerkgroepen is een informatiepakket samengesteld.
  2. U wilt een huurderswerkgroep oprichten, maar hebt nog niet voldoende mensen bereid gevonden om met u mee te doen. U kunt dan het beste contact opnemen met Nieuw Elan. Zij kunnen u adviseren en behulpzaam zijn bij het vinden van nieuwe leden voor uw huurderswerkgroep. Het organiseren van een informatiebijeenkomst bij u in de buurt behoort tot de mogelijkheden.

Hoe kan ik invloed hebben op de servicekosten?

Tijdens de voor- en najaarsoverleggen die de bewonersgroepen hebben met Elkien kunt u via hen uw verhuurder laten weten dat u het niet eens bent met sommige servicekosten die gericht zijn op uw complex.

Hoe kan ik mijn huurprijs controleren?

U kunt uw huurprijs controleren aan de hand van het puntenstelsel (woningwaarderingsstelsel) Het puntenstelsel biedt de mogelijkheid de kwaliteit van de woonruimte uit te drukken in een aantal punten. Met kwaliteit wordt onder andere bedoeld, de oppervlakte van de woning, de voorzieningen daarin, het soort woonruimte en de locatie. Elk puntentotaal correspondeert met de maximaal toegestane huurprijs. Met het puntenstelsel is na te gaan of de hoogte van de huurprijs redelijk is. Hebt u hier vragen over neem dan contact met Nieuw Elan op of WOONBOND.

Hoe kan ik mijn woonomgeving verbeteren?

Indien er in uw wijk of complex een werkgroep aanwezig is dan kunt u via deze werkgroep uw verhuurder verzoeken grote verbeteringen aan te brengen. Mocht het gaan om kleine, snel uit te voeren verbeteringen dan kunt u als u huurder bent van Elkien Leeuwarden een beroep doen op het GSM-fonds van Nieuw Elan.

Hoe kom ik aan een andere woning?

Voor Leeuwarden geldt het aanbodmodel. Dit wel zeggen dat Elkien op de website laat weten welke woningen op dit moment te huur staan. U moet zich aanmelden op het internet of telefonisch bij Elkien. Uw punten beginnen echter te tellen op het moment dat u voor de eerste keer kenbaar maakt dat u geïnteresseerd bent in een aangeboden huurwoning.

Wilt u in aanmerking komen voor een woning van Habion/Palet, dan kunt u contact opnemen met het Klant Advies Centrum, 0900 – 3213 213 (€ 0,10 per minuut). Het Klant Advies Centrum bewaakt de wachtlijst en doet u een aanbod.

Hoe los ik mijn huurachterstand op?

Mocht u onverhoopt een huurachterstand hebben opgelopen dan kunt u zich wenden tot uw verhuurder met de vraag te komen met een voorstel tot schikking.

Hoe moet ik een klacht melden?

Bent u huurder van Elkien, dan kunt u contact opnemen met de technische dienst van Elkien, als u in uw huis een gebrek of mankement constateert. Bent u huurder van Habion/Palet, dan kunt u contact opnemen met het Klant Advies Centrum 0900 – 3213 213 (€ 0,10 per minuut) als u in uw huis een gebrek of mankement constateert. Mocht u het niet eens zijn met de afhandeling van de klacht of uitspraak van Elkien of Habion/Palet, dan kunt u contact opnemen met Nieuw Elan.

Kan ik mijn huurhuis kopen?

Indien Elkien besluit over te gaan tot verkoop van uw woning dan komt u als eerste in aanmerking om deze woning te kopen. U bent echter niet verplicht op dit aanbod in te gaan. Heeft u echter zelf de wens uw huidige woning te kopen dan zal dit moeten passen binnen het beleid van uw verhuurder. Voor huurders van Habion is het niet mogelijk om hun huis te kopen.

Wat is de huurtoeslag?

De huurtoeslag wordt berekend en uitbetaald door de belastingdienst op basis van het door u opgegeven belastbaar inkomen. Deze toeslag zal maandelijks vooraf worden uitbetaald. Dat wil zeggen dat u in februari al uw toeslag ontvangt om daarmee de huur voor de maand maart te betalen.